服务支持

宜兰产品售后支持:

凡在宜兰购买产品的用户(含代理商和直接用户),均自动享受本公司的售后服务。宜兰为用户提供的售后服务,不论用户有什么问题,都将得到宜兰客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类,迅速与各有关部门联系,尽快解决客户的问题。

产品质量问题 :

宜兰提供的产品都是出厂时经过检验,达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从各销售部下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保,除享受销售商提供的质量担保外,还享受本厂提供的质量担保。所有产品都一致提供"一年包换,三年免费维修"服务,当您的产品出现质量问题,为了不影响您的正常业务,我们会先将新的产品发送到您处,您收到货物后再将原产品发回我处。如果用户购买宜兰的产品出现其它问题,请与客户服务部联系,我们将针对用户的具体问题,分别处理。在宜兰,用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。

产品运送问题 :

宜兰产品的运送,可能由配送中心运送,也可能由销售部直接将产品物流发送到用户指定地点,或由宜兰通过EMS或航空快递的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品,用户都有权要求产品收到时包装完整,所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整,造成产品有所损坏,影响到产品质量,请用户立即与客户服务部联系,我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。


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